ご利用案内

ご依頼の流れ

翻訳のご依頼から納品までの工程は、下記のような流れになっております。

	当サイトの「お見積りフォーム」より必要事項をご入力いただき、送信してください。 ※直接メールにてお問い合わせいただくことも可能です。
	ACNよりお客様へ、メールにてお見積もり（価格や納期）をお知らせします。
	お客様よりACNへ、お見積りメールに添付されているお申込書へ必要事項をご入力いただき、ACNへメール（またはＦＡＸ）にてお送りください。ご入稿が未だの場合は、一緒にお送りください。
	ACNよりお客様へ、受注書をメールにてお送りします。 （受注確認メール）

※ご注意！ご発注を受けたら、必ずACNより受注確認メールをお送りします。受注確認メールがご発注後24時間を過ぎても届かない場合は、ご発注が受け付けられていない（翻訳・校正作業がスタートしていない）可能性がございます。お早めにお問い合わせください。

翻訳・校正作業の流れ

※以下はACN内における工程となります。

	原稿の分野や用途などに応じ、最適な翻訳者（校正者）を選定します。
	翻訳者による翻訳後、ネイティブ作業者によって翻訳チェックが行われます。
	第三者であるACNスタッフによって、納品前に、最終チェックを行います。

納品とアフターフォロー

	ACNからお客様へ、メール添付（またはお客様ご希望の納品方法）にて納品いたします。
	お客様により、翻訳（校正）結果をご精査いただきます。
	翻訳（校正）結果に関するご質問は、メールにてご連絡ください。担当翻訳者（校正者）と確認し、速やかにご回答いたします。

※ご質問などのアフターフォローの期限は、原則として納品後３ヶ月以内とさせていただいております。期限内のご質問は、無料にてお承りしております。

重要事項

御見積りの例

ＡＣＮよりお客様へ、以下のような内容の御見積りがメールにて届きます。

この度は弊社へ翻訳見積もりのご依頼をいただき、誠にありがとうございます。

翻訳について、以下の通りお見積もり申し上げます。

価格についてはこちら

お見積もり依頼フォームはこちら

ご入稿方法について

翻訳または校正を希望されるデータ原稿（ワード、エクセル、PDF、パワーポイントなど）を、お見積りフォームから、またはメールに添付してお送りください。メールで直接ご入稿される場合、容量が100MBを超える原稿は、firestorageや宅ふぁいる便などのファイルストレージサービスご利用ください。Dropボックスのフォルダ共有機能などもご利用いただけます。

原稿が紙である場合は、10前後であればファックス（03-5413-5002）でお送りください。枚数が多い場合は、郵送にてお送りいただくか、およその量（１ページあたりの文字／ワード数と、枚数）をお知らせください。概算にてお見積もりを算出いたします。

文字数のカウント方法について

文字（ワード）数のカウントは原稿がデータファイルの場合、MS Wordの「文字数のカウント」ツールを使用して行います。ペーパードキュメントの場合、手作業でカウントいたします（この場合、概算による見積もりとなりますので、ご了承ください）。

納期の目安

日本語を英語に翻訳する際は、学術論文の場合、A4（日本語シングルスペース約800文字）で2 ～ 3枚なら受注後3 ～ 4営業日程度で終わります。ただし、内容や混雑状況などにより変動いたします。よろしければ御見積もりをご依頼下さい。

論文フォーマットについて

投稿先の規定に合わせた論文のフォーマット調整をご希望のお客様は、御見積もりをご依頼いただく際にその旨をお知らせください。またその際、投稿規定（あるいはそのURL）を併せてお知らせくださいますようお願い申し上げます。フォーマット料金は、原稿内容および投稿規定を確認後、決定させていただきます。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

納品形態について

納品形態は、基本的にはメールに電子ファイルを添付する形で対応させていただいております。ご要望の納品形態がございましたら一度ご相談ください。可能な限りご要望に沿うよう調整いたします。

機密保持について

翻訳ACNにおいては、お客様に関するあらゆる情報について、外部に漏れることはありません。この態度を公的な文書として明示するために、「機密保持誓約書」及び、「機密保守契約書」の２種類を用意しております。

機密保持契約書

ACNからお客様へ、機密の保守を確約することを一方的に表明したものであり、会社印および弊社代表者のサイン（もしくは捺印）が入ります。お客様により保管していただきます。

機密保守契約書

弊社とお客様両者捺印によって行う契約書であり、２通用意して両者が１通ずつ保管するものです。収入印紙を添付し、捺印後、２通郵送いたします。そして、お客様捺印後、１通を返送していただきます。

お客様のご希望に応じて、正式ご発注の後、誓約書もしくは契約書を発行、郵送いたします。 どうぞお気軽にお申し付け下さい。